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    辦事像"網(wǎng)購(gòu)" 浙江撬動(dòng)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升有"秘訣"
    發(fā)布時(shí)間 | 2024-03-07 13:08:47    

       3月5日-6日,全省營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升“一號(hào)改革工程”專(zhuān)班年度工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在浙江溫州召開(kāi)。會(huì)上介紹了2023年浙江營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升“一號(hào)改革工程”推進(jìn)情況和2024年重點(diǎn)工作。去年,浙江以政務(wù)服務(wù)增值化改革為牽引,聚力攻堅(jiān)營(yíng)商環(huán)境12項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),引領(lǐng)撬動(dòng)五大環(huán)境優(yōu)化提升,取得了明顯成效。

      各地掛牌企業(yè)綜合服務(wù)中心

      “您好,請(qǐng)問(wèn)食品經(jīng)營(yíng)許可證在哪里辦理?”“在二樓,右邊電梯上去”……這樣的對(duì)話是溫州龍港市企業(yè)綜合服務(wù)中心的尋常一幕。走進(jìn)企服中心二樓,入目是功能分明的各大涉企服務(wù)板塊,這里集中進(jìn)駐了18個(gè)部門(mén)單位1612項(xiàng)涉企審批事項(xiàng),集成打造了18個(gè)增值服務(wù)專(zhuān)區(qū),為企業(yè)提供“一站式”“套餐式”全生命周期服務(wù)。在這里,無(wú)論是基礎(chǔ)的涉企審批還是法律咨詢(xún)、惠企政策查詢(xún)等服務(wù),企業(yè)的訴求都能得到及時(shí)回應(yīng)。

      讓企業(yè)在一扇門(mén)里辦成涉企服務(wù)“一類(lèi)事”,過(guò)去一年,這樣的企業(yè)綜合服務(wù)中心在浙江各地紛紛落地。它們?cè)醋哉憬谕七M(jìn)的一項(xiàng)重要舉措——政務(wù)服務(wù)增值化改革。

      什么是增值服務(wù)?在日常生活中,消費(fèi)者去市場(chǎng)買(mǎi)菜,在交付商品外,商家還會(huì)額外幫你削皮分切,這是生活里的增值服務(wù)。具體到政務(wù)服務(wù)增值化改革中,增值服務(wù)則是指在基本政務(wù)服務(wù)便捷化的基礎(chǔ)上,為企業(yè)提供的精準(zhǔn)化個(gè)性化衍生服務(wù)。相較于傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù),增值化改革進(jìn)一步拓展了涉企服務(wù)的廣度和深度,通過(guò)集成企業(yè)所需的中介、金融、科創(chuàng)、法律等服務(wù),解決企業(yè)成長(zhǎng)道路中的各類(lèi)想得到、想不到的需求。

      浙江將政務(wù)服務(wù)增值化改革作為營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升“一號(hào)改革工程”的牽引性抓手。一年來(lái),經(jīng)歷了研究謀劃、試點(diǎn)先行、總結(jié)提煉、全省推開(kāi)等過(guò)程,如今浙江的政務(wù)服務(wù)增值化改革已進(jìn)入質(zhì)效提升階段。目前,各地均掛牌設(shè)立企服中心,平均梳理提出涉企服務(wù)事項(xiàng)150項(xiàng),正加快構(gòu)建運(yùn)行機(jī)制、建設(shè)線上服務(wù)平臺(tái)、打造“一類(lèi)事”場(chǎng)景。

      企業(yè)需求“一站式”解決

      涉企事項(xiàng)多且雜,在浙江,如何服務(wù)好企業(yè)從注冊(cè)到生產(chǎn)全生命周期的訴求?分布在各地、集成各項(xiàng)涉企服務(wù)的企業(yè)綜合服務(wù)中心,就是浙江發(fā)力增值服務(wù)的關(guān)鍵載體之一。

      “增值化改革就是要讓企業(yè)從改革中有超預(yù)期的獲得感,企業(yè)綜合服務(wù)中心成立后,很多企業(yè)都轉(zhuǎn)變了觀念,從原先需要找部門(mén)、找領(lǐng)導(dǎo),到現(xiàn)在只需要來(lái)我們企服中心就能享受一站集成服務(wù)。”在龍港市企業(yè)綜合服務(wù)中心,該中心常務(wù)副主任薛如意介紹。

      龍港市內(nèi)現(xiàn)有市場(chǎng)主體數(shù)近11萬(wàn)家,近5人中就有1個(gè)老板。去年7月,龍港打造了龍港市企業(yè)綜合服務(wù)中心,這一“企業(yè)之家”設(shè)立了各類(lèi)涉企服務(wù)專(zhuān)窗和專(zhuān)區(qū),通過(guò)整合政府側(cè)、社會(huì)側(cè)、市場(chǎng)側(cè)服務(wù)資源,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門(mén),辦成所有事”。

      “像我們的政策服務(wù)板塊,可以為企業(yè)提供惠企政策精準(zhǔn)匹配、推送、解讀等,產(chǎn)業(yè)服務(wù)整合了金融、科創(chuàng)、開(kāi)放、用地用能等服務(wù),如果企業(yè)需要咨詢(xún)專(zhuān)家,還可以像在醫(yī)院掛號(hào)一樣預(yù)約專(zhuān)家……”薛如意介紹,中心還開(kāi)辟了個(gè)體工商戶(hù)專(zhuān)區(qū),為全省首設(shè)。在現(xiàn)場(chǎng),浙江在線記者看到,不少個(gè)體工商戶(hù)坐在屏幕前,認(rèn)真了解入市第一課,提升合規(guī)化經(jīng)營(yíng)知識(shí)。

      在該中心二樓,記者注意到這里設(shè)立了兜底中心,“企業(yè)辦不好的事,都可以來(lái)找我們。”工作人員介紹。“企服中心建立以來(lái),不僅企業(yè)感嘆不用東跑西跑了,連企業(yè)服務(wù)專(zhuān)員也說(shuō)為企辦事解憂更方便,效率更高了,板塊跟板塊之間協(xié)調(diào)溝通也更順暢。”薛如意表示。據(jù)介紹,龍港創(chuàng)新推出“中介聯(lián)合體”等150余項(xiàng)增值服務(wù),細(xì)化170余項(xiàng)“民營(yíng)經(jīng)濟(jì)32條”落地清單。在線上,該市上線了“幫企云·企業(yè)之家”,通過(guò)服務(wù)超市板塊、政策計(jì)算器等8個(gè)欄目,感知企業(yè)訴求,為企業(yè)提供各項(xiàng)增值服務(wù)。

      “我們按照‘線上淘寶+線下超市’思路,系統(tǒng)打造了線下陣地、集成式線上平臺(tái)、多元型服務(wù)場(chǎng)景,讓企業(yè)辦事像網(wǎng)購(gòu)一樣方便。”在溫州灣新區(qū)(龍灣區(qū))企業(yè)綜合服務(wù)中心,相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,該中心集中提供人才、科創(chuàng)、金融、政策等10余個(gè)領(lǐng)域的增值服務(wù),還設(shè)有VIP服務(wù)專(zhuān)區(qū)、路演大廳、政企懇談室等,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“一個(gè)環(huán)節(jié)”向“全鏈條”升級(jí)。

      政務(wù)服務(wù)增值化改革整體成勢(shì)

      不止溫州,過(guò)去一年,浙江各地各部門(mén)都在創(chuàng)新舉措打造標(biāo)志性成果。記者從會(huì)上了解到,當(dāng)前全省政務(wù)服務(wù)增值化改革呈現(xiàn)多點(diǎn)開(kāi)花、全域成景的良好態(tài)勢(shì)。杭州創(chuàng)新市場(chǎng)化解紛機(jī)制,湖州構(gòu)建“企業(yè)最有感”涉企問(wèn)題高效閉環(huán)解決機(jī)制,麗水以政務(wù)服務(wù)增值化改革賦能特色半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展……

      政務(wù)服務(wù)增值化改革的成果也在一組組數(shù)據(jù)中顯現(xiàn)出來(lái)。全國(guó)工商聯(lián)發(fā)布的2023年度萬(wàn)家民營(yíng)企業(yè)評(píng)營(yíng)商環(huán)境調(diào)查報(bào)告顯示,浙江評(píng)分連續(xù)四年位列第一,獲評(píng)營(yíng)商環(huán)境最佳口碑省份。去年浙江市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體數(shù)量突破千萬(wàn)戶(hù),其中新設(shè)民營(yíng)企業(yè)50.7萬(wàn)戶(hù),增長(zhǎng)10.9%。

      今年是“一號(hào)改革工程”的“突破之年”。聚焦進(jìn)一步理解政務(wù)服務(wù)增值化改革的目標(biāo)方向、打造“形神兼?zhèn)?rdquo;的企業(yè)綜合服務(wù)中心、增強(qiáng)政策計(jì)算器功能、完善“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、高效處置、舉一反三、晾曬評(píng)價(jià)”的涉企問(wèn)題高效閉環(huán)解決機(jī)制等目標(biāo),浙江將繼續(xù)把政務(wù)服務(wù)增值化改革作為牽引性抓手,形成更多具有全國(guó)首創(chuàng)意義、推廣價(jià)值的標(biāo)志性成果,推動(dòng)全省營(yíng)商環(huán)境發(fā)展水平繼續(xù)走在全國(guó)前列。

    來(lái)源:潮新聞    | 撰稿:陳雷    | 責(zé)編:俞舒珺    審核:張淵

    新聞投稿:184042016@qq.com    新聞熱線:135 8189 2583    

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